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nome del sito e-commerce: www.sanerbe.com
nome: ErboristeriaWeb srls
Partita IVA :05047180269

Indirizzo: Via Eroi di Podrute 7 31057 Silea (TV)

Email: clienti@sanerbe.eu

Tipo di informazioni trattate

Qui di seguito la lista delle informazioni raccolte da questo sito web, oltre alle informazioni rilevate automaticamente tramite servizi di terze parti: informazioni di contatto, tra cui ragione sociale e partita iva, nome e cognome, codice fiscale, indirizzo, indirizzo e-mail, fax, sito web e data di nascita, numero di telefono o cellulare per le persone fisiche, e informazioni fornite in fase di registrazione e id univoci utilizzati da servizi pubblicitari come, a titolo di esempio Google Ads).
Le informazioni raccolte potrebbero essere state fornite dal Visitatore o acquisite tramite terze parti. 
Queste informazioni saranno utilizzate per i fini descritti nella presente Informativa. 
Il visitatore ha il diritto di rettificare, in qualsiasi momento, le sue informazioni personali o di impedire, revocare, opporsi alla loro elaborazione.

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Modalità di gestione delle informazioni


Il trattamento delle informazioni fornite viene effettuato prendendo in considerazione tutte le misure necessarie per impedire la condivisione in rete, la cancellazione e la modifica involontaria delle informazioni indicate.
Il modo in cui rileviamo e memorizziamo le informazioni è strettamente collegato alle modalità di utilizzo del nostro sito web e dei relativi servizi e viene realizzato attraverso strumenti informatici e telematici.

Base giuridica

Questo sito web potrà usare le informazioni personali conservate, esclusivamente per scopi collegati all’esecuzione delle finalità richieste dal visitatore quando:
- il Titolare possa aver bisogno di utilizzarle per i propri fini e nel proprio interesse.
- il Titolare debba dar seguito a richieste di interesse pubblico, anche da parte di autorità.
- Qualora le informazioni siano funzionali all’adempimento di obblighi di legge o previsti dalla normativa comunitaria.
- è necessario adempiere agli accordi contrattuali per la fornitura di uno o più servizi anche eventualmente personalizzati.
- Il visitatore ha fornito il suo consenso al trattamento delle sue informazioni.

In caso di dubbi sulla base giuridica del trattamento è possibile contattare il Titolare del Trattamento e il DPO per avere chiarimenti.

Luogo di trattamento delle informazioni

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito web hanno luogo presso la sede aziendale del Titolare del trattamento e sono curati solo da personale incaricato del trattamento. 
Nessuna informazione derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. 
Le informazioni fornite dal Visitatore che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (art 3 GDPR).
Le informazioni fornite sono comunicate a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (art 3 GDPR) e potranno essere trasferite in un altro paese.
Il visitatore del sito mantiene tutti i diritti e può richiedere di conoscere i dettagli relativi agli strumenti utilizzati dal proprietario del sito web per la messa in sicurezza delle informazioni, e può inoltre richiedere i dettagli riguardo al trasferimento delle proprie informazioni personali verso paesi al di fuori dall’UE e/o verso organizzazioni non governative che non sono sottoposte ad alcuna specifica legislazione.
Il Visitatore potrà richiedere maggiori informazioni sull’utilizzo delle sue informazioni e sul trasferimento degli stessi contattando direttamente il Titolare del Trattamento.


Finestra temporale di conservazione delle informazioni

La durata della conservazione delle informazioni è legata alla finalità del trattamento in corso. 
Le informazioni non verranno trattate per più tempo di quanto non sia strettamente necessario per adempiere alle finalità per le quali queste informazioni sono state raccolte ed elaborate.

Le informazioni raccolte dal Titolare saranno conservate sino all’esecuzione degli scopi per i quali sono state raccolte.
Le informazioni raccolte per dar seguito ad un impegno contrattuale saranno trattenute sino alla conclusione di tale impegno.

Il trattamento fornito tramite consenso potrà essere conservato sino alla revoca di tale consenso da parte del Visitatore.
Al termine delle finalità indicate, le informazioni verranno cancellate e tutti i diritti di accesso alle informazioni, cancellazione e portabilità non potranno più essere esercitati.


Finalità del trattamento

Le informazioni del Visitatore vengono trattate per la fornitura di servizi erogati attraverso questo sito web. 
Alcune delle funzionalità sono: possibilità di commentare, di conservare e visualizzare statistiche, accedere a servizi di terze parti embeddati all'interno del sito o tramite API, possibilità di chat con un operatore o con altri utenti, possibilità di avere un contatto diretto con un operatore o con altri utenti, gestione pagamenti, richieste di contatto, informazioni di vario genere. 
Hosting e altre funzionalità atte al completamento della finalità richiesta dal Visitatore.
Advertising, targeting, profilazione, test contenutistici, accesso a informazioni attraverso periferiche, anti-spam, utilizzo di piattaforme terze per la gestione di richieste e assistenza, registrazione e accesso e trasferimento informazioni.
Per maggiori informazioni su tutte le finalità, il Visitatore può contattare direttamente il Titolare del trattamento.


Interazione con social network e piattaforme esterne,
Heat mapping e registrazione sessioni,
Interazione con le piattaforme di live chat,
Per qualsiasi richiesta sul trattamento delle informazioni su sanerbe.com scrivici a clienti@sanerbe.eu.
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Successivi aggiornamenti Privacy Policy

Il Titolare del trattamento potrà aggiornare la presente privacy policy contenuta in questa pagina in qualsiasi momento. 
I visitatori potranno restare aggiornati sulle modifiche fatte a questa Privacy Policy consultando questa pagina che riporta il medesimo nome e che resterà pubblica al fine di essere comodamente consultata. 
In qualsiasi momento e/o in seguito a una modifica di questa Privacy Policy, il visitatore può richiedere la distruzione e la cancellazione di qualsiasi informazione personale che lo riguardi, ed in questo caso ciò potrebbe comportare la cessazione di parte e/o di tutte le funzionalità offerte al visitatore dal questo sito web.


Definizioni e riferimenti legali

 

Informazioni personali

Sono informazioni personali le informazioni che identificano o rendono identificabile, direttamente o indirettamente, una persona fisica e che possono fornire informazioni sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute, la sua situazione economica, ecc.


Informazione

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Il soggetto a cui si riferiscono le informazioni personali inserite e/o pubblicate all’interno del sito web.


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Il responsabile del trattamento (“data processor”) nel GDPR è definito all’art. 4, par. 1, n. 8) come “la persona fisica, giuridica, PA o ente che elabora le informazioni personali per conto del titolare del trattamento”.


Titolare del Trattamento (Proprietario del sito)

Il Titolare del trattamento (data controller) è "la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali" (art. 4. par. 1, n. 7 GDPR). 
In sostanza il titolare è colui che tratta le informazioni senza ricevere istruzioni da altri, colui che decide "perché" e "come" devono essere trattati le informazioni.


Sito web

È un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che possono raccogliere informazioni personali riguardanti i loro visitatori.


Cookie

Tipo particolare di informazioni che possono essere utili ad identificare il visitatore e vengono utilizzate dalle applicazioni web lato server per archiviare e recuperare informazioni a lungo termine sul lato client.


Riferimenti legali

Questa privacy policy è stata stilata sulla base degli ordinamenti giuridici in vigore, tra cui il Regolamento dell’Unione Europea 2016/679 e la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD) e fa riferimento a questo sito web.

 

Facebook

Il sito web può richiedere l’identificazione tramite Facebook per poter interagire con lo stesso tramite l’account Facebook del Visitatore.
Per maggiori informazioni è possibile consultare direttamente la documentazione dei permessi Facebook ed alla pagina Privacy di Facebook.


Informazioni

Id visitatore, nome visitatore, immagine profilo, genere visitatore, lingua, lista degli amici e/o follower del visitatore, ed in generale tutte le informazioni che il visitatore possa aver inserito all’interno del proprio profilo.


Dettagli aggiuntivi

Le informazioni raccolte vengono utilizzate dai seguenti servizi:

Accesso su servizi terzi

I servizi terzi possono richiedere la condivisione delle informazioni presenti nei tuoi account per poter interagire con loro.
In ogni caso sarà comunque sempre richiesta un'autorizzazione, da fornire prima dell’attivazione dei servizi terzi.


Twitter

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Luogo del trattamento: Stati Uniti –Privacy policy .


Facebook

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Luogo del trattamento: Stati Uniti d'America –Privacy policy.


Commenti

I visitatori possono lasciare alcuni commenti all’interno del sito web utilizzando servizi specifici di commento.
I visitatori potranno lasciare commenti sul sito web anche in forma anonima. 
I visitatori hanno la responsabilità dei contenuti pubblicati tramite i propri commenti.
I servizi terzi di commento potranno richiedere la raccolta delle informazioni, anche a fine statistico.


Commenti Facebook

Questo sito web permette ai visitatori di pubblicare commenti Facebook relativamente a una pagina web, a un url, a una pagina Facebook o a qualsiasi contenuto presente nei servizi di Facebook, Inc.
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Luogo del trattamento: Stati Uniti d’America – Privacy Policy.


Contattare il visitatore

Hosting

I servizi inerenti all’hosting raccolgono informazioni necessarie per il corretto funzionamento del sito web e delle sue funzionalità al fine di erogare i servizi richiesti dal visitatore.
I servizi di hosting utilizzano server presenti in luoghi differenti pertanto non è possibile stabilire con esattezza il luogo di conservazione delle informazioni.


Google Cloud Storage

Google Cloud Storage è una piattaforma di hosting in cloud gestita da Google Ireland ltd.
Informazioni richieste: le informazioni raccolte sono specificati nella privacy policy di Google.
Luogo del trattamento: Irlanda –Privacy Policy.


Newsletter/Mailing list

Il visitatore del sito, inserendo il proprio indirizzo e-mail in fase di acquisto di un prodotto, registrandosi al sito, o iscrivendosi alla newsletter/mailing list del sito, autorizza il proprietario del sito a potergli inviare messaggi informativi e/o pubblicitari.
Informazioni richieste: l’indirizzo e-mail del visitatore che si registra al sito o alla newsletter.


Numero di telefono

Lasciando il proprio recapito telefonico, i visitatori potrebbero essere contattati con varie finalità espresse al momento dell’inserimento del dato numerico.
Numero di Telefono


Form di contatto

Le informazioni indicate dal visitatore al momento della compilazione del modulo e le informazioni inserite nel corpo del messaggio sono utilizzate esclusivamente per rispondere alla richiesta del visitatore stesso.
Generalità come nome e cognome, indirizzo fisico e mail e altre tipologie delle informazioni al fine di avere maggiori informazioni in merito alla richiesta inoltrata.


Invio messaggistica

I servizi terzi che gestiscono database di informazioni di contatto, utilizzati con la finalità di comunicare con il visitatore.
Questi servizi possono raccogliere informazioni di contatto relativi agli invii, alle aperture e ad altri tipi di interazioni.


Mailgun

Mailgun, Inc. è un servizio terzo che permette la gestione di mailing list, invii e statistiche sugli invii via mail per newsletter e automazioni.
Informazioni richiesti: Nome, cognome, email e altre informazioni richieste per la personalizzazione della comunicazione.
Luogo del trattamento: Stati Uniti d’America – Privacy Policy.


Live Chat

I servizi terzi di live chat permettono di contattare un operatore del sito web per richieste di informazione, mentre il visitatore è presente sul sito web stesso.
Questi servizi possono raccogliere informazioni sulle informazioni di contatto relativi ai messaggi inviati.


Social Network

Questa funzionalità permette ai Visitatori di interagire con i principali social network all’interno del sito web tramite i profili social del Visitatore.
Le informazioni raccolte: Id utente, nome utente, immagine profilo, genere utente, lingua dell’utente, lista degli amici e/o follower dell’utente, ed in generale tutte le informazioni che l’utente possa aver inserito all’interno del proprio profilo.
Questi servizi possono raccogliere informazioni di contatto relative all’utilizzo del proprio profilo sul social network titolare dell’applicazione in uso, ospitata su questo sito.


YouTube

Il pulsante Youtube è fornito da Google Ireland Limited.
Informazioni richieste: informazioni utilizzate.
Luogo del trattamento: Irlanda –Privacy Policy.


Pulsante “Like” di Facebook

Il pulsante “Like” è fornito da Facebook, Inc, e permette di mettere mi piace alla pagina Facebook relativa a questo sito web.
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Statistiche

I servizi di statistica permettono al titolare di monitorare l’andamento del sito web e il comportamento dei visitatori.


Flazio Stats

Flazio fornisce un servizio di statistiche che analizza e mostra le informazioni personali dei visitatori che visitano i siti web.
Informazioni richieste: Cookie e informazioni di utilizzo.
Luogo del trattamento: Irlanda –Privacy Policy Opt Out.


Migrazione informazioni fuori dall’Unione Europea

Il titolare potrebbe spostare le informazioni raccolte fuori dall’UE solo rispettando una determinata base giuridica.
Per maggiori informazioni sulle basi giuridiche che possono determinare il trasferimento delle informazioni, è possibile contattare direttamente il titolare del trattamento.


Contenuti ed elementi grafici

Questi servizi permettono di mostrare alcuni elementi grafici o contenutistici di terze parti direttamente sul sito web.
Le informazioni raccolte sono specificati nella privacy policy del servizio terzo titolare dell’applicazione in uso ospitata su questo sito.


Google Fonts

Google Fonts è un font testuale gestito da Google Ireland Limited.
Informazioni richieste: sono specificate nella privacy policy del Social Network titolare dell’applicazione in uso ospitata su questo sito.
Luogo del trattamento: Stati Uniti d’America – Privacy Policy.


Geolocalizzazione e posizione
Geolocalizzazione non continua

Il sito web e alcuni servizi terzi di tracciamento possono condividere informazioni di posizionamento del visitatore con la finalità di fornire servizi personalizzati.
Il sito web può accedere a informazioni relative al posizionamento qualora il visitatore non abbia negato il tracciamento della sua posizione tramite browser o i suoi dispositivi.

Informazioni richieste: posizione geografica.


Componente Instagram

Instagram permette la visualizzazione dei post immagine e video contenuti su Instagram, Inc.
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Componente YouTube

YouTube è un servizio di caricamento e visualizzazione contenuti video gestito da Google Ireland Limited.
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Questi servizi terzi hanno lo scopo di preservare il sito web da attività di Spam.


Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Ireland Limited.
Il sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.
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Registrazione e accesso

I servizi con registrazione e autenticazione permettono al visitatore di avere un proprio profilo all’interno del sito web.

 

Facebook Login (Facebook, Inc.)

Facebook Login è una funzionalità di autenticazione basata sulle credenziali di accesso di Facebook, Inc.
E' possibile trovare le informazioni utilizzate da questa funzionalità nella privacy policy di Facebook.
Luogo del trattamento: Stati Uniti d’America –Privacy Policy.


Video Vimeo

Vimeo è una piattaforma di streaming video che permette il caricamento e la pubblicazione di video in rete, che verranno gestiti da Vimeo, LLC.
Informazioni richieste: Cookie e informazioni di utilizzo.
Luogo del trattamento: Irlanda –Privacy Policy


Componente Google Maps

Google Maps è un servizio che fornisce mappe gestito da Google Ireland Limited.
Informazioni richieste: Cookie e informazioni di utilizzo.
Luogo del trattamento: Irlanda –Privacy Policy


Profilazione Visitatore

Le informazioni fornite dal visitatore potrebbero essere impiegate dal titolare del trattamento per poter creare un profilo visitatore, per monitorare le preferenze e il comportamento del visitatore.

Queste operazioni possono essere utilizzate grazie a strumenti automatici che monitorano le attività del visitatore per poter tracciare un profilo del visitatore.
Per poter rifiutare la profilazione il visitatore può contattare direttamente il Titolare del trattamento per far valere i propri diritti.


Vendita online

Le informazioni fornite dal visitatore sono utilizzate per personalizzare la procedura di acquisto, il pagamento tramite modalità elettroniche e spedizioni.


Diritti del Visitatore

I visitatori hanno alcuni diritti che possono esercitare in merito all’utilizzo delle sue informazioni.
I diritti del visitatore sono:
- Richiedere un reclamo sull’utilizzo delle informazioni.
- Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni;
- Richiedere un utilizzo limitato al trattamento delle informazioni;
- Revocare il consenso;
- Richiedere una modifica alle informazioni indicate.
- Rifiutare il trattamento delle informazioni;
- Richiedere la cancellazione delle informazioni;
- Richiedere l’accesso alle proprie informazioni;

Diritto di opposizione

I visitatori possono opporsi al trattamento in riferimento all’utilizzo delle informazioni per interesse pubblico o nell’esercizio di poteri pubblici del titolare.
I visitatori possono opporsi anche in caso di trattamento delle informazioni con finalità di marketing.

Esercitare i diritti del visitatore

Per poter far valere i propri diritti, il visitatore può contattare direttamente il Titolare del trattamento delle informazioni gestite in questo sito web.


Informazioni per la vendita
Attività di e-commerce

Al fine di poter completare la vendita, il processo di acquisto ed il processo di spedizione e consegna, il proprietario del Sito Web potrà fare uso delle informazioni personali del visitatore.
Al fine di completare l’acquisto, i visitatori del sito dovranno procedere al pagamento, che potrà essere gestito da Gateway di pagamento terzi. 
Alcune delle informazioni necessarie al pagamento potrebbero essere a titolo di esempio non esaustivo: carte di credito, numero di conto, scadenza, CVC, ed altri.


Ulteriori informazioni sul trattamento

 

Utilizzo delle informazioni in giudizio

Il Titolare del Trattamento se citato in giudizio sarà legittimato dal visitatore ad utilizzare le informazioni del visitatore, e le informazioni sull’uso che lo stesso ha fatto dei servizi.
Qualora il Titolare del trattamento dovesse ricevere richiesta dalle istituzioni pubbliche o da pubbliche autorità (Polizia, Carabinieri), sarà legittimato ad inoltrare tutte le informazioni richieste dalle stesse.


File di Log

Al fine di migliorare i servizi offerti, eseguire la risoluzione di problemi e di analizzare l’utilizzo che viene fatto dei medesimi servizi, questo sito web potrebbe eseguire la registrazione sequenziale e cronologica delle operazioni effettuate da un visitatore, un amministratore o in forma manuale o automatizzata, man mano che vengono eseguite. 
Tali registrazioni possono essere memorizzate ed eventualmente accedute in fase di analisi delle informazioni, detto anche registro eventi.


Diritto dei visitatori del sito (Visitatori)

I visitatori hanno diritto di cancellare, trasferire, sospendere e correggere le proprie informazioni Personali, inoltre i visitatori hanno diritto ad avere una copia comprensibile e intellegibile delle proprie informazioni personali. 
Il Titolare del sito dovrà avere adeguati strumenti per espletare tali richieste. 
Tutte le richieste vanno inviate al Titolare del Trattamento e/o al DPO.

Contatti

Per qualsiasi domande riguardante la presente Informativa sulla Privacy, si prega di contattarci all'indirizzo clienti@sanerbe.eu.


Informazioni dell'ultima revisione: 16/11/2023.

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